Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Reikwijdte
- Sluiting van het contract
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Bezorg- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Cadeaubonnen inwisselen
- Toepasselijk recht
- Jurisdictie
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Reikwijdte
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna 'AV') van Schwitzer's Hotel am Park GmbH (hierna 'Verkoper') zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij anders bepaald.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van tickets, tenzij ter zake uitdrukkelijk iets anders is bepaald. Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de verkoop van kaartjes voor bepaalde evenementen vermeld in de artikelbeschrijving van de verkoper en niet de uitvoering van deze evenementen. Voor de uitvoering van de evenementen gelden uitsluitend de wettelijke bepalingen in de relatie tussen deelnemer en organisator, alsmede eventuele afwijkende voorwaarden van de organisator. Tenzij de verkoper tevens organisator is, is hij niet aansprakelijk voor de goede uitvoering van het evenement, waarvoor uitsluitend de betreffende organisator verantwoordelijk is.
1.4 Consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig zijn; en die kunnen worden toegeschreven aan een activiteit.
1.5 Ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een juridische vennootschap die, bij het aangaan van een rechtstransactie, zijn commerciële of zelfstandige uitoefening uitoefent zakelijke professionele activiteit.
2) Sluiting van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar zijn bedoeld om de klant in staat te stellen een bindend aanbod uit te brengen.
2.1 >2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de onlineshop van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. De klant kan het aanbod ook per e-mail, online contactformulier of telefonisch aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het bod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant te vragen te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien er meerdere van bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Als u een door PayPal aangeboden betalingsmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal“), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com
2.5 Bij het indienen van een bod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm naar de klant verzonden verzonden (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief). Verder zal de verkoper de contracttekst niet ter beschikking stellen. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlineshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn voor de klant toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende logingegevens op te geven. is gratis toegankelijk.
2.6 Voordat de klant de bestelling bindend verzendt via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Als onderdeel van het elektronische bestelproces kan de klant zijn gegevens corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.
2.7 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt in de onlineshop weergegeven.
2.8 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om de bestelling te verwerken correct is, zodat e-mails verzonden door de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
2.9 Bij het bestellen van alcoholische dranken bevestigt de klant door het plaatsen van de bestelling dat hij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.
3.3Tenzij anders overeengekomen, bestaat er geen herroepingsrecht voor overeenkomsten voor de levering van diensten in verband met vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst voor de terbeschikkingstelling een bepaalde datum of periode is bepaald. Hierdoor is een herroepingsrecht ook uitgesloten voor overeenkomsten die betrekking hebben op de verkoop van kaartjes voor geplande vrijetijdsevenementen.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen en inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsoptie(s) wordt(en) aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.4 Als u de betaalmethode aankoop op rekening selecteert, is de aankoopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs zonder aftrek binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode kopen op rekening slechts aan te bieden tot een bepaald bestelvolume en deze betaalmethode te weigeren bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsgegevens in de onlineshop op de hoogte stellen van een overeenkomstige betalingsbeperking.
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1Indien verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt levering plaats binnen het door verkoper opgegeven aflevergebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.
5.2Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, zijn de verzendkosten voor retourzending onderworpen aan de bepalingen uiteengezet in het annuleringsbeleid van de verkoper.
5.3 Als de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het artikel aan de expediteur overneemt , de vrachtvervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen doorgaans pas over wanneer de goederen worden overgedragen aan de klant of aan een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen, zelfs voor consumenten, over op de klant zodra de verkoper het artikel overhandigt aan de expediteur, de expediteur of de andere persoon die verantwoordelijk is voor de levering. aan een specifieke persoon of instelling om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de expediteur of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht geeft om de verzending uit te voeren en de verkoper deze persoon of instelling aan de klant heeft toegewezen niet eerder genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of ongepaste zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet de schuld van de verkoper is en de verkoper de nodige zorgvuldigheid heeft betracht om een specifieke dekkingstransactie met de leverancier af te sluiten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper opgegeven kantooruren ophalen op het door de verkoper opgegeven adres. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:
- per e-mail
- post
5.7 Tickets worden als volgt aan de klant verstrekt:
- per e-mail
- post
6) Eigendomsvoorbehoud
Als de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij anders vermeld in de volgende regelgeving, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:
7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,
- De verkoper heeft de keuze over het type vervolgafhandeling;
- Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- In het geval van gebruikte goederen zijn rechten en claims wegens gebreken uitgesloten;
- De verjaringstermijn begint niet opnieuw als een vervangende levering plaatsvindt in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.
7.2 De hierboven geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorte termijnen zijn niet van toepassing
- voor schadeclaims en onkostenvergoedingen door de klant,
- in het geval dat de verkoper het defect op frauduleuze wijze heeft verborgen,
- voor goederen die voor een gebouw zijn gebruikt in overeenstemming met hun normale gebruik en die de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
- voor eventuele verplichtingen van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor bestaande wettelijke regresvorderingen onaangetast.
7.4 Als de klant optreedt als handelaar in de zin van &sec; 1 HGB, is hij onderworpen aan de commerciële verplichting om gebreken te onderzoeken en te melden in overeenstemming met &sekte; 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde rapportageverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.5 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te klagen en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Inwisseling van cadeaubonnen
8.1 Vouchers die via de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen") kunnen alleen online worden gekocht in de winkel van de verkoper, tenzij de voucher anders vermeldt.
8.2 Cadeaubonnen en het resterende saldo van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de voucher is gekocht. Het resterende tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant bijgeschreven.
8.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.
8.4 Meerdere cadeaubonnen kunnen bij één bestelling worden ingewisseld.
8.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.
8.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kunt u een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden kiezen om het verschil te betalen.
8.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en is ook niet rentedragend.
8.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan een bevrijdende betaling doen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatige onwetendheid heeft over het ontbreken van toestemming, het onvermogen om zaken te doen of het ontbreken van toestemming om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen.
9) Toepasselijk recht
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen, met uitzondering van de wetten inzake de internationale aankoop van roerende goederen. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.
10) Plaats van jurisdictie
Als de klant optreedt als handelaar, als publiekrechtelijke rechtspersoon of als speciaal fonds van publiek recht met zetel in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de plaats van de zaken van de verkoper. Als de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland gevestigd is, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien, als de overeenkomst of de uit de overeenkomst voortvloeiende vorderingen betrekking hebben op de professional of kunnen worden toegerekend aan de commerciële activiteit van de klant. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de klant.
11) Alternatieve geschillenbeslechting
11.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
11.2 De verkoper is noch verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.